- Du har inga varor i varukorgen
- Totalt: 0,00 kr
Du väljer produkter via sortimentet, lägger dem i varukorgen, och går vidare till kassan där du väljer leveransvecka och adress.
FAQ – Vanliga frågor & svar
FAQ Kund
Handla senast måndag kl 16.00 för leverans torsdag eller fredag samma vecka, beroende på din adress.
Ja , du kan ändra den fram till klockan 16:00 på måndagar. Du kan ändra din beställning under kontrollpanelen och vidare till “Beställningar”. Där kan du visa och ändra din order.
Du kan lägga beställningar som ska levereras minst två veckor framåt. Det är ett bra sätt att säkra produkter inför framtida behov.
Se avsnittet förbeställning i Användarmanual för orderläggning
Du kommer få fakturor från respektive producent som du köpt varor från. Matvärden Market sköter inga betalningar, detta sker utanför plattformen direkt mellan kund och producent.
Kontrollera innehållet, notera eventuella avvikelser och kontakta producenten direkt om något är fel.
Vid eventuella avvikelser eller fel i ordern, kontakta producenten direkt. Du hittar deras kontaktuppgifter på deras profilsida i market.
Du hittar du våra kontaktuppgifter HÄR
FAQ Producent
- Hur får jag betalt för mina varor?
- Hur hanterar jag inkommande ordrar?
- Hur sätter jag olika priser för olika kundgrupper?
- Hur lägger jag upp en ny produkt?
- Hur skapar jag min producentprofil?
- Hur fungerar frakten?
- Vad innebär funktionen "Beställ åt kund"?
- Hur kan jag nå ut mer med mitt varumärke och produkter?
- Vilket stöd kan jag få för att utveckla verksamheten och mina affärsidéer?
- Vilka andra producenter säljer på MatVärden Market?
Du ansvarar själv för faktureringen. Fakturauppgifter till respektive kund hittar du i ordervyn i kontrollpanelen. När du får en beställning finns alla dina ordrar samlade under kontrollpanelen- ordrar.
Se: Avsnitt Fakturering & Orderinformation i Användarmanual för Orderflöde
Du får en notis när kunden lagt en order. Gå till kontrollpanelen, bekräfta ordern, justera vikt, antal och SRS-backar vid behov.
I kontrollpanelen under “Prislista” kan du ange specifika priser per kundkategori.
Se: Avsnitt Prislista i Användarmanual för Kontrollpanelen
Via kontrollpanelen under “Produkter” klickar du på ”Lägg till ny produkt” och fyller i namn, beskrivning, pris, bilder, lager och mer.
Gå till “Vår butik” och fyll i dina företagsuppgifter, kontaktinfo och ladda upp certifikat om det krävs.
Standardfrakt sker via MaserFrakt. Vill du köra själv måste du välja detta senast måndag kl. 17.00, annars debiteras du för frakten. Detta gör du under Ordrar i kontrollpanelen.
Se: Avsnitt Leverans & Frakt i Användarmanual för Orderflöde
Du kan lägga en order åt en kund på dina egna produkter – exempelvis vid support eller återkommande beställningar.
Det finns flera sätt att öka synligheten för ditt varumärke och dina produkter på MatVärden Market:
1. Fyll i din producentprofil ordentligt
En komplett och personlig butikssida skapar förtroende och gör det lättare för kunder att förstå vad som gör dig unik.
Beskriv vem ni är, vad ni står för och vad ni erbjuder
Ladda upp logotyp, bakgrundsbild och kontaktuppgifter.
Se: Användarmanual för Profiluppsättning
2. Publicera attraktiva och informativa produktbeskrivningar
Bra produkttexter och bilder påverkar försäljningen direkt. Tänk på att:
Använda kvalitativa bilder med bra ljus och neutral bakgrund.
Skriv både en kort och lång beskrivning – fokusera på smak, användning och ursprung.
Se: Användamanual för Produktregistrering
3. Rikta produkter till rätt kundkategorier
Välj noggrant vilka kundgrupper som ska kunna se och köpa dina produkter – t.ex. restauranger, storkök eller butiker.
Du kan också sätta olika priser beroende på kundtyp.
Se: Avsnitt kundkategorier & prislista i Användarmanual för Kontrollpanelen
Önskar du coachning eller rådgivning, då hittar du det som MatVärden kan erbjuda under Tjänster.
Under fliken Producenter hittar du alla producenter som säljer produkter via Market.
Du hittar alla våra användarmanualer här.
Om du fortfarande har frågor du inte fått svar på, vänligen fyll i formuläret för att kontakta oss. Vi kommer att svara så snart som möjligt.
Kom ihåg att du kan kontakta respektive producent och ställa produkt- eller producentspecifika frågor direkt till dem i deras egna utrymmen som du hittar under Producenter i huvudmenyn.